FAQ
Frais denvoi
Les frais d'envoi sont déjà inclus dans ta commande configurée. Pour les accessoires et les pièces de rechange, les frais de base s'élèvent à CHF 9.90.
Délais de livraison
Jusqu'à 49 gourdes : exclusivement impression numérique, délai de livraison 3 à 5 jours ouvrables.
B2B (dès 50 gourdes) : sérigraphie, impression numérique ou gravure laser. Délai de livraison env. 3 à 4 semaines (plus long dans certains cas particuliers).
Moyens de paiement
Achat sur facture, carte de crédit (Visa & Mastercard), PayPal, Twint et PostFinance.
Retours et échanges
Comme les gourdes sont produites individuellement pour toi, tout échange est en principe exclu. Note que l'affichage sur les images ainsi que dans le configurateur peut présenter de légères différences par rapport au produit final. Un retour ou un remplacement n'est possible qu'en cas de défaut de production ou de matériau. Dans ce cas, contacte-nous immédiatement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Tous les prix s'entendent TVA incluse, ainsi que frais d'envoi et d'emballage compris.
Qu est-ce que le B2B ?
Nous proposons le B2B (abréviation de Business to Business) à partir de 50 gourdes. Nous établissons une offre individuelle incluant un service de création. Les procédés d'impression utilisés sont la sérigraphie, l'impression numérique ou la gravure laser. Délai de livraison env. 3 à 4 semaines (plus long dans certains cas particuliers).
Pour les commandes B2B, nous avons besoin de votre logo sous forme de fichier vectorisé (EPS ou AI) ainsi que des codes couleurs spécifiques de votre graphisme, si disponibles (Pantone / CMYK). Vous trouverez notre offre B2B sous la rubrique « B2B ». Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client à l'adresse custom@intercycle.com.
Limpression est-elle durable ?
L’usage quotidien peut entraîner une usure normale. Nos impressions sont de haute qualité, durables et ont été testées de manière approfondie.
Peut-on se procurer des accessoires et des pièces de rechange?
Nous recommandons de se procurer les accessoires et les pièces de rechange dans le commerce. Si tu es néanmoins intéressé(e), n'hésite pas à contacter notre service client à l'adresse custom@intercycle.com. Des frais d'envoi de CHF 9.90 par colis s'appliquent.
Peut-on commander des gourdes sans impression ?
Nous recommandons de se procurer les produits sans impression directement dans le commerce ou auprès de nos partenaires. Si tu es néanmoins intéressé(e), n'hésite pas à contacter notre service client à l'adresse custom@intercycle.com.
Jai besoin daide pour la création
Nous t'aiderons volontiers, que ce soit pour des problèmes techniques ou pour le design de ta gourde. Contacte-nous à l'adresse custom@intercycle.com.